我が家ではMac book air(新型)とAirmac Express(無線LAN)が全くつながらない。
普通であればMacの電源を付けるとすぐに「近くにAirmac Expressがありますから設定しましょうね」っていう表示がポンと出てきてマックのメニュー選ぶみたいにポチポチとアイコン選ぶだけで知らぬ間に無線でインターネットができるようになるのだが、いくら待ってもその表示が出てこない。頭突きさせた状態で再起動しても一切出てこない。
Wifiの電波を拾っているリストには機器名が出ているので、そこから設定をしようとするとそのような機器が見つかりませんと出てくる。機器があるのに機器がないと言われるなんて意味が分からない。手元のipod touchではスイスイAirmac Expressと繋がっているのだからますます意味が分からない。
しょうがないので「Mac book air Airmac Express 繋がらない」と検索してみると同士がポロポロと出てくるが、どの人も明快な解決には至っていないようだった。そのうえ解決策と呼ばれるものをいくつか見てみると「WPA2」だの「TCP/IP」だの「DHCP」だの韓国のちゃちい軍用ヘリみたいなワケの分からない単語がワンサカ出てくる。どれも最初に他のパソコンでAirmac Expressを設定した時には見たことのないものだ。
Apple製品の何が素晴らしいといえば「裏側でやっているグチャグチャした小難しいこと」をキレイに隠して徹底的に分かりやすくしていることだ。しかしながらいざトラブルが起きた際には自分自身でそのグチャグチャした小難しいことに向き合わなければいけない、というのがAppleユーザーの常識らしい。というのもネットで見られるヘルプには「オンラインアップデートをしましょう」とかごく基本的なトラブルシューティングしかないしアップル製品に多い「新型」についてのヘルプがなく旧型の説明をそのまんま使いまわしている。
これまた腹が立つことにページの下に「この記事は参考になりましたか?」なんていうワケのわからないボタンが置いてある。もう何回参考にならないボタンを押したか知れないがロクにフィードバックなんか取る気もないんだろう。
しょうがないのでサポートに電話してみるがこれも見事なたらい回し。お姉さんの口調が優しいのはとてもいいんだけど「ジーニアスバーで聞いてみるのもいいかも知れません」なんて一瞬理解不能なことを言われた。これはお姉さんからのそういうバーへのデートのお誘いでバーでひとしきり楽しんだ後にホテル行ってpodcastにping挿入してshuffleしてジョブスジョブスしてlogoutしちゃったりするんだあーマジできもちーポコチン立つわフヒヒヒなんて考えてたら全然違くて、「そこ行って勝手に聞け」ということらしい。
Macに詳しい友人に連絡を取ってみると「最近のロットのAirmac Express買えば繋がるよ」と言われた。買えばってアッサリ言うけどアンタ…。確かに繋がらないのは新型のMac Book Airだけで昔買ったMac Book Proは繋がっているのだ。
同じくアドヴァイスされたのが、難しく考えずに「ぶっ壊れた」と脳内解釈して送り付けてしまうのがいいらしい。Apple製品はサポートはアレだが故障対応のケアはパーフェクトだから自分でとやかく悩む前に故障だから何とかしろという姿勢で臨めと。ダーティである。Mac製品でトラブルが起きたときに一番損するのは初心者でも上級者でもない中途半端なマカーなのだ。
iphoneがいいからと調子に乗って他のApple製品を揃えだすと真っ白なリンゴマークの奥に広がる黒いもやもやしたものが見えてくる(かも)。